課程目的：
-更有效的代表您的機構接觸在全國范圍的同行
-有更多的信心，以流利的普通話解決糾紛
-以語言流暢，並有聆聽技巧出席調解會議和會議
-習慣內地的行業用詞
課程對象：
本課程專為有意成為處理跨境商業糾紛之調解員而設，內容講解有關內地多元化糾紛解決機制及跨境商事調解模式。讓香港的調解員更能因應跨境司法體制的不同，從而提升及強化已具備的調解知識和專業技能，學習處理跨境商事調解個案。
課程導師：
他們是香港調解資歷評審協會有限公司註冊調解員或在此專業工作過，是這個領域的專才。無論從商務普通話和語言的觀點看起 ，他們都是很理解客戶的需求。